- La estrategia ‘ChatLemos’ de la Administración del alcalde Alejandro Char, liderada por la Gerencia de Ciudad, ofrece orientación y acompañamiento gratuito a los ciudadanos, con acciones de prevención, seguimiento y promoción de la salud mental.
- A través del chat y las videollamadas, se amplía las posibilidades de contacto y orientación, facilitando que más personas se acerquen a la estrategia.
- El 10 de octubre se conmemora el Día Mundial de la Salud Mental, una fecha que invita a fortalecer la atención temprana, reducir el estigma y promover redes de apoyo.
En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora este 10 de octubre, Barranquilla ratifica su compromiso con un tema que es parte de su agenda pública y esencial para la gestión del alcalde Alejandro Char. Desde el inicio de su administración, la salud mental se ha consolidado como una de las políticas a las que más atención y esfuerzo se han dedicado, con acciones que buscan acercar la atención a los ciudadanos y fortalecer las redes de apoyo.
Sobre la estrategia ChatLemos, el alcalde Char ha reconocido la importancia de brindar acompañamiento psicológico gratuito a los ciudadanos.
“Trabajar por la salud mental de los barranquilleros es una prioridad. Con esta estrategia llegamos a cada rincón de la ciudad enfocados en la prevención, cuidado y atención del bienestar emocional de nuestra gente. También habilitamos un WhatsApp gratuito con psicólogos disponibles 24/7 para brindar orientación a quien lo necesite. Queremos que se hable cada vez más de salud mental y que trabajemos juntos abrazando la vida más fuerte que nunca”, afirmó el mandatario.
Es así como la gerente de Ciudad, Ana María Aljure, se ha encargado de que la estrategia sea accesible a todos los ciudadanos. “Cuidar nuestra salud mental también es darnos permiso de hablar, pedir ayuda y acompañarnos entre nosotros. Una ciudad que cuida a su gente es una ciudad que aprende a escuchar y a estar presente cuando más se necesita, y eso es lo que estamos haciendo desde Barranquilla con ChatLemos, acercar la orientación en salud mental a las personas, fortalecer los espacios de escucha y brindar acompañamiento a quienes lo necesitan”, señaló.
A través de ChatLemos, la estrategia distrital que escucha, orienta y actúa, la ciudad avanza en la construcción de una respuesta más cercana, humana y accesible, que reconoce las emociones como parte fundamental del bienestar y promueve una cultura en la que hablar de lo que sentimos sea natural, pedir ayuda sea un acto de valentía y acompañar al otro sea una responsabilidad compartida.
Su compromiso también ha trascendido las fronteras del Distrito. ChatLemos ha puesto su capacidad de orientación y acompañamiento a disposición del país, como muestra de solidaridad y cooperación frente a situaciones de emergencia que afectan el bienestar emocional de las comunidades, entre ellas, el terremoto que afectó recientemente al Chocó y al Eje Cafetero. Esta disposición refleja una convicción fundamental según la cual, ante una emergencia, atender las necesidades emocionales de las personas también es parte de la respuesta, porque las crisis pueden generar miedo, incertidumbre y sufrimiento que requieren escucha, apoyo y orientación.
La salud mental también implica crear entornos protectores, fortalecer las redes de apoyo, reconocer las señales de alerta y generar oportunidades para que las personas expresen lo que sienten sin temor a ser juzgadas. Desde esta perspectiva, ChatLemos ha contribuido a llevar la conversación sobre salud mental más allá de los espacios tradicionales de atención, acercándola a los barrios, las instituciones educativas, las comunidades y los canales digitales.
Una estrategia que llega donde las personas están
Uno de los principales aportes de ChatLemos es su capacidad para acercar la orientación en salud mental a la vida cotidiana de los barranquilleros. Su presencia territorial permite encontrarse con las comunidades, reconocer sus necesidades y promover conversaciones sobre bienestar emocional en los espacios donde las personas estudian, trabajan, conviven y construyen sus proyectos de vida.
En las instituciones educativas, esta labor cobra especial importancia al contribuir a que niños, adolescentes y jóvenes encuentren espacios para hablar de sus emociones, fortalecer sus recursos personales y reconocer la importancia de buscar apoyo cuando lo necesitan. En las comunidades, la estrategia promueve la escucha, la empatía y la corresponsabilidad, recordando que el cuidado emocional no es una tarea exclusiva de los profesionales, sino un compromiso que involucra a las familias, las instituciones y la sociedad.
A través del chat y las videollamadas, ChatLemos amplía las posibilidades de contacto y orientación, facilitando que más personas se acerquen a la estrategia. Esta combinación de presencia territorial, acciones educativas y canales digitales permite diversificar las formas de acompañamiento y fortalecer la conexión entre la ciudadanía y las rutas de atención disponibles.
Prevenir también es escuchar a tiempo
La prevención del suicidio exige una sociedad capaz de reconocer el sufrimiento emocional, hablar de él sin estigmas y actuar oportunamente. Por eso, el valor de ChatLemos no reside solamente en su capacidad de atención, sino también en su aporte a una cultura de prevención en la que escuchar, orientar y activar las rutas correspondientes puede marcar una diferencia.
Detrás de cada conversación puede existir una persona que necesita ser escuchada, una familia que busca orientación o alguien que no encuentra cómo expresar lo que está viviendo. La respuesta comienza por reconocer que todas las emociones importan, que el sufrimiento no debe minimizarse y que pedir ayuda no es una señal de debilidad.
Esta visión se articula con el marco nacional de salud mental, que promueve la garantía de derechos, la atención integral, la prevención y la participación de diferentes sectores en la construcción del bienestar emocional. En este propósito, ChatLemos representa una apuesta distrital por acercar la salud mental a los entornos cotidianos y fortalecer una ciudad más consciente, empática y comprometida con el cuidado de su gente.
El impacto que trasciende la atención
El impacto de una estrategia de salud mental también se expresa en aquello que ayuda a transformar, como la manera en que una comunidad comprende sus emociones, la disposición para escuchar sin juzgar, la capacidad de reconocer señales de alerta y la voluntad de acompañar a quien atraviesa un momento difícil.
ChatLemos contribuye a posicionar la salud mental como una prioridad pública y una conversación colectiva. Su trabajo invita a dejar atrás los prejuicios, a comprender que el bienestar emocional forma parte de la salud integral y a reconocer que la prevención requiere continuidad, articulación institucional y participación ciudadana.
El desafío es seguir construyendo una Barranquilla donde las personas encuentren orientación cercana, las familias cuenten con herramientas para acompañar, las instituciones actúen de manera articulada y las comunidades se conviertan en redes de apoyo. Una ciudad donde nadie tenga que sentir vergüenza por expresar su dolor y donde buscar ayuda sea siempre una posibilidad.
Cuidar lo que sentimos es cuidar nuestra vida
En este Día Mundial de la Salud Mental, la Alcaldía Distrital de Barranquilla reafirma, a través de ChatLemos, su compromiso con una ciudad que escucha, acompaña y actúa, porque la salud mental se fortalece en una conversación oportuna, en una pregunta sincera, en una escucha sin prejuicios y en la decisión de no permanecer indiferentes frente al sufrimiento de los demás.
Detrás de cada historia hay una vida que merece ser escuchada, acompañada y cuidada. Por eso, el compromiso de Barranquilla es seguir acercando la salud mental a las personas y construyendo, entre todos, entornos donde el bienestar emocional sea una prioridad.
