La entidad advirtió que problemas tecnológicos en algunos dispensarios están generando largas esperas para los usuarios y recordó que los operadores deben garantizar mecanismos alternos para evitar interrupciones en el servicio.
Las jornadas de inspección adelantadas por la Superintendencia Nacional de Salud en Barranquilla dejaron en evidencia dificultades en la atención de algunos dispensarios de medicamentos. Según la entidad, fallas en los sistemas tecnológicos estarían afectando la entrega oportuna de tratamientos y provocando extensas filas de pacientes.
Durante la visita realizada este jueves a la capital del Atlántico, el superintendente delegado para la Protección al Usuario, Juan David Duque, señaló que los inconvenientes operativos no pueden convertirse en un obstáculo para que las personas reciban los medicamentos formulados.
El funcionario indicó que los gestores farmacéuticos tienen la responsabilidad de contar con planes de contingencia cuando se presentan caídas en los sistemas informáticos.
En ese sentido, advirtió que los usuarios no deberían permanecer durante horas esperando la atención debido a inconvenientes técnicos que pueden ser previstos por los operadores.
Además, insistió en que ninguna dificultad administrativa u operativa debe traducirse en barreras para acceder a los tratamientos médicos.
La Superintendencia recordó que los dispensarios están obligados a garantizar una entrega completa, continua y oportuna de los medicamentos.
El propósito, explicó la entidad, es impedir que los pacientes tengan que regresar en varias ocasiones, desplazarse entre diferentes puntos de atención o enfrentar procedimientos adicionales para obtener los fármacos prescritos.
Las visitas hacen parte de una estrategia nacional de vigilancia con la que la Supersalud busca verificar el funcionamiento de la cadena de dispensación de medicamentos en diferentes regiones del país.
La entidad anunció que estos operativos continuarán para comprobar que los usuarios reciban sus tratamientos sin demoras y que las instituciones responsables cumplan con las obligaciones establecidas en materia de atención.
Asimismo, advirtió que, cuando se detecten incumplimientos que vulneren el derecho a la salud de los pacientes, se iniciarán las actuaciones administrativas correspondientes contra los responsables.
