Una herramienta tecnológica diseñada para optimizar la gestión de solicitudes ciudadanas y fortalecer la vigilancia en salud obtuvo la calificación perfecta durante uno de los principales encuentros académicos de investigación e innovación del Caribe colombiano.
La transformación digital en el sector salud sumó un nuevo reconocimiento. Un proyecto desarrollado con el acompañamiento de la Secretaría de Salud de Soledad fue distinguido como una de las iniciativas más sobresalientes de ExpoCiencias CUC 2026, tras obtener una valoración de 100 puntos, la máxima calificación otorgada por el jurado evaluador.
La propuesta, denominada SIGSMU-PQRS, fue presentada en el IV Encuentro Institucional de Semilleros de Investigación de la Universidad de la Costa (CUC), un espacio que reúne proyectos enfocados en investigación aplicada, innovación y desarrollo tecnológico con impacto social.
El sistema fue diseñado para fortalecer el seguimiento y control de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) relacionadas con el sector salud. Su principal objetivo es facilitar la gestión inteligente de la información y mejorar los tiempos de respuesta institucional.
La herramienta incorpora mecanismos de monitoreo, trazabilidad y análisis que permiten identificar riesgos asociados a respuestas tardías, ayudando a prevenir posibles sanciones administrativas y fortaleciendo la eficiencia de los procesos internos.
Durante el encuentro académico, los proyectos fueron sometidos a un proceso de evaluación liderado por expertos, quienes analizaron aspectos como innovación, pertinencia, calidad metodológica, aplicabilidad e impacto potencial.
En ese escenario, SIGSMU-PQRS logró destacarse por su capacidad para aportar soluciones concretas a los desafíos de la gestión pública en salud, utilizando herramientas tecnológicas para optimizar procesos y mejorar la atención a los usuarios.
Desde la Secretaría de Salud de Soledad señalaron que este reconocimiento refleja el trabajo que viene adelantando la entidad para incorporar soluciones digitales que contribuyan a una administración más eficiente y cercana a las necesidades de la ciudadanía.
La iniciativa también refuerza la estrategia de modernización institucional que busca elevar los estándares de calidad en la prestación de los servicios, mejorar los mecanismos de atención y promover una gestión basada en datos y seguimiento permanente.
ExpoCiencias CUC se ha consolidado como uno de los escenarios académicos más relevantes para visibilizar proyectos de investigación e innovación desarrollados por estudiantes y grupos de semilleros de la Universidad de la Costa.
Con este resultado, la Secretaría de Salud de Soledad fortalece su apuesta por la innovación tecnológica aplicada al servicio público y ratifica su interés en impulsar herramientas que generen beneficios directos para los ciudadanos y contribuyan a una atención más oportuna, eficiente y transparente.
