La entidad evaluará la operación en agua, energía, gas y alcantarillado, incluyendo tarifas, atención al usuario y proyectos estratégicos como Hidroituango.
Una inspección de alto nivel comenzó sobre una de las empresas más importantes del sector público en Colombia. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios inició una evaluación integral a Empresas Públicas de Medellín (EPM) para revisar cómo está operando en áreas clave.
La jornada de control, liderada por el superintendente Felipe Durán Carrón, involucra a varias delegaciones técnicas encargadas de analizar el desempeño en acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas.
El objetivo es verificar si la prestación de estos servicios cumple con criterios fundamentales como continuidad, calidad y seguridad. Además, se examinará si las tarifas que se cobran a los usuarios están correctamente calculadas y si la empresa está actuando conforme a la normativa vigente.
Uno de los puntos centrales de la revisión será la operación del sistema de acueducto, donde se analizarán aspectos técnicos, ambientales y de infraestructura para garantizar que el servicio responda a los estándares exigidos.
La inspección también incluye una mirada a los planes de inversión y expansión de la compañía, así como a su capacidad de respuesta frente a escenarios climáticos, como el Fenómeno del Niño previsto para finales de año.
En el frente energético, la atención estará puesta en el avance del proyecto Hidroituango, específicamente en la entrada en operación de las cuatro unidades de generación que aún están pendientes, además del cronograma general de ejecución.
Otro componente clave será la relación con los usuarios. La Superintendencia revisará cómo se están gestionando las peticiones, quejas y recursos (PQR), así como la correcta aplicación de los estratos y el respeto por los derechos de los ciudadanos.
Esta evaluación también busca confirmar que la operación de EPM esté alineada con el marco legal vigente, incluyendo normas como las leyes 142 y 143 de 1994, que regulan los servicios públicos en el país.
Con esta revisión, la Superservicios busca tener una visión completa del funcionamiento de la empresa y asegurar que su gestión responda a las exigencias técnicas, legales y sociales del sector.
