La gerencia del sistema anunció visitas técnicas y la presencia de personal de apoyo en cada punto para optimizar la experiencia de los pasajeros.
La administración de Transmetro inició una serie de inspecciones en las estaciones del sistema con el propósito de evaluar su funcionamiento y detectar aspectos que requieren ajustes. Así lo dio a conocer su gerente, Rubén García, quien explicó que estas visitas permiten tener un panorama más claro sobre las condiciones reales en las que operan los puntos de servicio.
Según indicó, la estrategia busca intervenir de manera puntual en temas como organización, atención al usuario y condiciones operativas, con el fin de elevar la calidad del transporte masivo en la ciudad. A partir de este diagnóstico, se proyecta implementar acciones correctivas que respondan directamente a las necesidades identificadas en cada estación.
Dentro de las medidas anunciadas, se contempla la presencia permanente de personal de apoyo en todos los puntos del sistema. Cada estación contará con facilitadores y orientadores encargados de guiar a los pasajeros, resolver dudas y contribuir a un flujo más ordenado dentro de las instalaciones.
El funcionario también señaló que este proceso hace parte de una línea de trabajo enfocada en acercar el servicio a la ciudadanía, mejorar la percepción del sistema y garantizar una operación más eficiente. Con estas acciones, Transmetro busca no solo optimizar su funcionamiento, sino también ofrecer una experiencia más cómoda y segura para quienes utilizan este medio de transporte a diario.
