La Alcaldía de Barranquilla anunció la puesta en marcha de un nuevo Portal de Trámites y Servicios, una herramienta digital que busca facilitar y agilizar los procesos que los ciudadanos realizan de manera virtual ante el Distrito.
La iniciativa hace parte del compromiso del alcalde Alejandro Char de fortalecer la relación entre la administración y la ciudadanía, meta contemplada en el plan de desarrollo distrital y enfocada en brindar una atención más eficiente, moderna y cercana.
Primera etapa: trámites de Tránsito en línea
En su fase de lanzamiento, el portal contará con todos los servicios y trámites virtuales de la Secretaría de Tránsito y Seguridad Vial, una de las dependencias con mayor flujo de solicitudes por parte de los usuarios. El objetivo principal de la nueva plataforma es agrupar en un solo espacio digital los servicios que pueden gestionarse en línea, permitiendo procesos más rápidos y organizados.
Es importante aclarar que esta herramienta no reemplaza ni suprime el Manual de Servicios y Trámites disponible en la sede electrónica oficial www.barranquilla.gov.co, el cual continúa ofreciendo el listado completo de procesos presenciales y virtuales de todas las dependencias distritales.
Plataforma alineada con lineamientos nacionales
El nuevo canal digital está en concordancia con las disposiciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTic), entidad que regula y estandariza los portales web de las instituciones públicas en Colombia, garantizando mayor organización, accesibilidad y transparencia.
¿Cómo acceder al nuevo portal?
Los ciudadanos pueden ingresar fácilmente siguiendo estos pasos:
1. Entrar a la sede electrónica oficial: www.barranquilla.gov.co
2. Ubicar en la página principal el botón “Tránsito En Línea”, situado junto a opciones como “Impuesto Predial” y “Sisbén”.
También pueden acceder directamente a través del enlace:
https://portal.barranquilla.gov.co:8181/portaltransito
Canales de atención disponibles en Barranquilla
Este nuevo portal se suma a los distintos canales de atención que el Distrito pone a disposición de los ciudadanos:
1. Canal presencial
• Sede principal: Calle 34 # 43 – 31
• Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
2. Canal telefónico – Línea 195
• Marcación rápida territorial: 195
• Marcación nacional: +57 (605) 4010205 – 3161400
• Atención 24/7 durante todo el año
• Línea 195 (LSC) para personas con discapacidad auditiva, con horario especial de lunes a sábado.
3. Correo electrónico
• atencionalciudadano@barranquilla.gov.co
• notijudiciales@barranquilla.gov.co
4. Canales virtuales
• Sede electrónica oficial: www.barranquilla.gov.co
• Formulario de PQRSD (opción “Atención al Ciudadano”)
• Asistente virtual omnicanal disponible 24/7:
• WhatsApp: (+57) 312-219-5227
• Telegram: @alcaldiadebarranquillachatbot
• Línea 195
Un paso hacia una gestión más moderna
Con esta nueva herramienta digital, la Alcaldía reafirma su apuesta por la transformación tecnológica y la optimización de procesos administrativos, facilitando la vida de los barranquilleros y fortaleciendo la calidad en la atención pública.
El Portal de Trámites y Servicios se proyecta como un nuevo aliado para la ciudad, en línea con la modernización institucional que impulsa la actual administración distrital.
