El ente de control advierte incumplimientos contractuales y posibles fallas en la supervisión tras la crisis en el servicio.
Tras las dificultades registradas en la expedición de pasaportes a nivel nacional, la Procuraduría General de la Nación adelantó una inspección al Ministerio de Relaciones Exteriores con el fin de establecer las causas del colapso generado por la caída del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (SITAC). Esta situación provocó retrasos y congestión en la atención a miles de usuarios que buscaban realizar sus trámites.
Durante la visita, funcionarios del organismo de control recopilaron información técnica relacionada con la infraestructura tecnológica de la Cancillería, enfocándose en aspectos como el funcionamiento, mantenimiento, actualización y operación de la plataforma. En ese proceso, se identificaron fallas significativas, especialmente en la modernización del sistema, lo que habría afectado su capacidad para responder de manera eficiente a la demanda.
La Procuraduría también puso la lupa sobre el contrato suscrito para el mejoramiento de la plataforma, señalando posibles irregularidades en su ejecución. Entre las alertas se encuentran dudas sobre la idoneidad del contratista, la forma en que se realizaron los pagos, las prórrogas otorgadas y la modalidad de contratación utilizada. A esto se suma la aparente falta de acciones oportunas por parte del Ministerio para sancionar los incumplimientos detectados.
Otro de los puntos que genera preocupación es que la plataforma habría sido blanco reciente de ataques cibernéticos, lo que agravó aún más la interrupción del servicio y evidenció debilidades en los mecanismos de seguridad digital.
Finalmente, la Procuraduría indicó que toda la información recolectada será analizada para determinar posibles responsabilidades disciplinarias y establecer las medidas necesarias que permitan garantizar la continuidad y eficiencia en la expedición de pasaportes en el país.
