A partir del 1 de mayo, la aplicación Bancolombia A la Mano dejará de estar disponible. La decisión, anunciada por el presidente del banco, Juan Carlos Mora, forma parte de una estrategia para unificar servicios financieros y brindar una experiencia más robusta a los usuarios, integrándolos a la plataforma digital Nequi.
Con más de 5.4 millones de usuarios activos, A la Mano cierra tras 12 años de servicio enfocados en facilitar el acceso bancario. “Esta plataforma cumplió su papel al ser la puerta de entrada para muchos colombianos al sistema financiero. Ahora es momento de evolucionar hacia una solución con más herramientas como pagos, créditos y seguros”, explicó Mora.
Aunque Bancolombia sugiere que el traslado a Nequi es el paso natural, algunos usuarios están optando por cerrar su cuenta antes del proceso de migración, previsto para completarse en mayo de 2025. Esto puede ser útil si se desea usar otra entidad financiera o reorganizar las finanzas personales.
No obstante, el banco asegura que no es necesario cerrar la cuenta manualmente. Si el usuario desea continuar en Nequi, basta con que registre el mismo número de celular que utilizaba en A la Mano, y la migración se realizará de forma automática.
¿Cómo cerrar la cuenta de Bancolombia A la Mano?
Para quienes prefieran no migrar y cerrar su cuenta, estos son los pasos a seguir:
- Asegúrese de que el saldo esté en cero. Puede transferir el dinero a otra cuenta o retirarlo en cajeros, corresponsales o sucursales.
- Acceda a la app A la Mano con su celular y clave.
- En el menú principal, seleccione ‘Mi perfil’ y luego ‘Cancelar tu A la Mano’.
- Elija el motivo de cierre de cuenta.
- Recibirá un código de seguridad por mensaje de texto. Ingréselo y continúe.
- Confirme que desea cancelar definitivamente. Una vez hecho, la cuenta será cerrada y quedará inactiva para cualquier operación.
¿Y si quiero pasarme a Nequi sin cerrar la cuenta?
En ese caso, Bancolombia facilita una opción dentro de la app:
- Inicie sesión y seleccione ‘Quiero Nequi’.
- Verifique que el número de celular sea el mismo y presione ‘Sí, es el mismo’.
- Revise su saldo y elija ‘Pasarme a Nequi’.
- Descargue Nequi y cree su cuenta con el mismo número.
Una vez hecho esto, el dinero se trasladará automáticamente y su cuenta en A la Mano se cerrará sin necesidad de realizar el proceso manual. Así, podrá seguir utilizando servicios como pagos, transferencias y recepción de dinero desde el exterior, ahora bajo el ecosistema de Nequi.
